前言：全国绝大地区遭遇酷热天气的同时，空调产品的销售也再一次迎来高峰。消费者在选购空调时，除了关心产品本身的质量，更加重视空调的售后服务情况。但是进入7月以来，不少品牌的空调遭到用户投诉，其中主要涉及售后服务方面。
事件回放：空调“久病不愈” 维修“以旧充新”?
连日来，上海“高烧”不下，网友赵先生家的日立空调却罢工了3周之久。6月25日，空调就被日立维修工“诊断”为主板故障，其后维修工先后上门两次更换主板，不但都没有修好，一周后承诺要上门的维修工再也没有出现。
7月3日，维修工再次上门。有了前车之鉴，赵先生提出先看看主板，一看就发现了问题。“这块主板上积满灰尘，简直像是垃圾堆里找出来的”。赵先生当即拒收这块旧板，维修工却坚称是新的，还请赵先生致电日立公司询问。电话拨通后，日立公司维修部负责人表示，日立维修从不会用旧的零配件，主板积灰可能是由于前一天公司仓库大扫除。将信将疑的赵先生试图清理积灰，却发现灰尘不能轻易去除，像是由来已久。“这怎么可能是新的?”更令赵先生气愤的是，这块主板安装后，空调依然不能正常启动。全新的主板为什么没有密封包装、焊点脱落、积满灰尘?维修工3次上门为什么修不好一个空调?一周以来为什么赵先生等到的只有看似搪塞的承诺?<详细>
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话题2：网购家电 低价背后配套服务欠缺令人忧
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