无论购买家具、建材产品还是装修,售后服务都不应当成为浮云。消费者们对于家居消费的需求越来越严格,光有好产品不成,服务也要及时跟进;其中付款收货后的售后,更是牵动着消费者的神经。高效优质的售后服务不仅让消费者安...
04-08
市民老王在沈阳某家具卖场买了一套桌椅后,发现桌椅基材与发票上写着的实木不符合,且退货过程让他很气愤,商家以家具破损为由克扣了老王100元。无独有偶,邓小姐在某家具专卖店购买了几套家具,在发现质量问题后返回退货时,因...
05-12
9日下午2点,记者来到位于青岛辽阳西路的一家装修公司。正值上班时间,但是办公室却没有一个客户。记者看到该公司在显要位置打出促销广告。2万多元就可以装修60平方米的房子一套。虽然如此,依然乏人问津。一家位于燕儿岛...
09-18
现代厨房的内涵越来越丰富,需求也越来越广泛。买橱柜的同时,买下厂家的配套电器,本是为图个省心省力,但近来不少消费者在使用了一些橱柜企业推荐的一体化厨电后却发现,厂家为其配置的厨房电器,因质量不过关而问题不断。装饰...
04-15
2012年的中国,人口数量已经接近14亿,作为世界第一人口大国,我国的家具市场如同人口的增长,发展脚步大步向前。据最新数据统计,我国每年人均家具消费金额为5.48亿美元,与德国、意大利等发达国家年人均消费300美元以上相比差...
03-14
2013年特别策划315家居企业售后服务调查的调查结果显示,家具行业售后服务平均得分73.31分,在调查的10类家居行业中,家具行业的平均得分排名第四,位列厨电、衣柜、卫浴行业之后。今年家具行业平均得分排名比较靠前,客服电话...
02-25
家具行情布艺沙发因其温暖的触感、百变的外形而受到了不少消费者的喜爱。相对于不易变形、清洗保养简便的皮沙发来说,布艺沙发在拆装、清洗、保养等方面需要更精心的呵护。因此,在选购布艺沙发时,消费者也需要考虑到这些...
04-26
壁纸成家装主流在上个世纪八十年代,大多数市民家里还是糊报纸或者白纸等,只有一些算是个性化的家庭才会去粘墙纸。而当时,虽然墙纸价格低,但是质量不好,连粘墙纸的胶水质量也一般,花色也少,这些工艺上的不成熟,使得墙纸并没有...
10-03
市面上插座产品众多,究竟该如何选购呢,快和一起看看吧。一、如何选购优质插座1、看外观开关的款式、颜色应该与室内的整体风格相吻合。例如居室内装修的整体色调是浅色,则不应该选用黑色、棕色等深色的开关。且合格插座...
07-14
2012年,卫浴行业市场冷淡的苗头非常明显,原材料人工上涨、对外出口受阻、房地产市场限购限贷、信贷收紧、资金链紧张等等所有这些因素都极大的影响着中国卫浴行业在2012年的基本走势,淋浴房作为卫浴业较为新鲜的一员在全...
03-04
据广东家具协会统计,销量占据全国半壁江山的广东家具企业目前亏损面达30-40%,很多家具企业为了避险,主动关门停业。仓库已堆积了不少产品,但这家位于东莞只有几十个人的小厂仍开工生产,可能会生产到仓库放不下再停产吧。负...
03-07
质量战是法宝售后服务是营销重点假日的到来,让家居建材商家绞尽脑汁地挖掘促销策略,笔者认为,售后服务和产品质量也同样是经销商的重要卖点。质量战是法宝近年来,假日促销中因产品的质量问题引发的投诉还是较为常见的,建材...
06-18
据有关部门的抽样调查数据显示,享受过家居保修服务的消费者不到20%。这一数据与家电、燃气等较为成熟行业的售后保修存在着较大差距。那么,家具售后保修率为何这么低呢?近日,记者走访了我市多个家居卖场。据了解,家居行业...
05-11
随着橱柜行业的日渐成熟,产品的同质化愈加明显,竞争也愈演愈烈。于是上演各种大战,什么样的手段都会有人采用,今天你降价,明天我打折;你来评价这,我就来捅那……在这场暴风雨中,消费者越来越迷茫,最近一些媒体抖...
04-25
李女士为了调整房间布局,便将该衣柜挪动到另一个房间,发现该衣柜的底部木板即出现了裂纹,店方表示该裂纹是因为消费者自己私自挪动而造成的,店里不给免费维修。9月份消费者李女士在福山区某家居广场某店消费8000元购买木...
03-01
超高标价、超低折扣,卫浴产品明码虚价已经成为行业内的一条潜规则。在进行的一项网络调查中显示,卫浴行业的价格问题已经引发了很多消费者的反感,其中有7成的消费者认为商家存在误导消费的情况。同时调查中还显示,卫浴行...
05-12
一个月前,王明华还是收入殷实的橱柜老板,现在却成了四处举债的负翁。谈及此番人生困境,王明华说自己是遇人不淑。9月21日,王明华一大早赶到地处重庆袁家岗轻轨站旁的香江家居,这里已经大门紧锁。他找到一名相熟的保安要了...
03-06
前言:衣柜作为家具中的重要组成部分,与人们生活起居息息相关。厂商良好的信誉、优质的售后服务就显得非常重要。事件回放:新装衣柜门有裂缝更换却几经周折装修房子,添置家具本来是件高兴事,然而最近市民邢先生却为此犯愁,订...
04-22
装修想选择定制衣柜,但品牌众多,不知哪家的售后服务好,而且在选择的时候不太注意到售后服务的重要性,往往忽略,等到问题出现后才想到索赔的问题,但因购买前没有做好相关的合同签订工作,消费者很多都无处索赔。衣柜作为家具中...
04-17
衣柜行业的营销人员多半无职业安全感。许多企业在评定人才时,重业绩而轻创造业绩的过程。采取单纯的工资模式,不关注员工职业发展。必须从根本上改变用人观念,即要为自己的员工创造价值,而不仅仅是从他们身上获取价值。能...
04-22
随着经济时代的逐步发展,人们的生活水平也相应地在提高,在购房置业方面也有不同的变化,从以前的适用家居到美观;从选择质量到品牌家居;从售后服务好到环保家居。各家家居建材卖场也是从价格、质量、售后服务等方面不断比...
08-31
据《青年报》报道,原价千元的100%的桑蚕丝被,折后价居然只要花六七百元就能买到。最近,市民吴女士就向本报热线反映,之前一时贪图便宜购买的蚕丝被,现在越睡越薄,且仍旧有股味道。记者注意到,随着天气转凉,各大卖场的床上用品...
03-05
家居行业发展至今已有十多年,不论是产品类别、服务质量还是营销手段都发生了翻天覆地的变化,但与其他成熟行业相比,服务质量还是最为消费者所诟病。家具保修率不足20%据有关部门的抽样调查数据显示,享受过家居保修服务的...
05-12
在购买装修材料时,消费者除了关注材料的质量外,还会特别留意商家的售后服务以及商业承诺,如30天无理由退货、多退少补、不满意包退包换等等。这些服务与承诺表面看来都是以客为尊,对消费者非常有利,但实际操作中并不是所有...
04-20
接近岁尾,想赶在春节前完成装修的业主不在少数,装修问题也随着频频涌现。近日,刚贴完新房瓷砖的孙女士遭遇了这样一件事情:贴66平米的瓷砖多花了5090元。而在签合同时,增项等事宜并未事前通知业主,而是在瓦工进场开始干活后...
02-27