据笔者了解，杨女士遇到的情况绝非个案，家装主材的质量问题常常是引发消费者与家装公司矛盾的导火索。调查显示，100%的网友遇到过家装主材以次充好的现象，有77.8%的网友遭遇过主材被施工队偷梁换柱，只有5.6%的网友表示家装公司推荐的主材质量很好，而66.7%的网友对家装主材的市场价格不太了解。
◆橱柜低价 要留心眼
目前橱柜一般按延米报价，有的品牌打出5折、4折的报价吸引消费者，但很多消费者订购其产品后会发现，如果对橱柜原来的设计方案进行调整，增加或更改配件，厂家就会列出一大堆补款清单，发现实际支出与报价单上的预算相差很大。
业内专家提醒家装业主，橱柜的配件如台面、拉手、拉篮等价格相差很大，一些厂家通过做低橱柜价格，拉高配件价格的办法获取利润，消费者如果只订橱柜，不选用其指定的配件，厂家肯定不答应。所以消费者最好选择知名品牌的橱柜，对报价明显低于市场价格的品牌要留个心眼。
◆主材以次充好、偷工减料常困扰消费者
杨女士详细向笔者讲述了他的经历：“我在挑选家装公司时发现，各家公司的主材报价差别较大。比如，同样是圣象复合木地板，有的报价仅为90元/平方米，有的报价却高达160元/平方米;同样是立邦乳胶漆，有的报价30元/平方米，有的报价却高达50元/平方米。我当时选了一家报价比较低的公司，认为只要在合同中对主材进行明确约定就行了，没想到施工过程中状况频出，家装公司的猫腻太多了。”
据笔者了解，在家装材料上以次充好、偷工减料，是家装公司最常见的牟利手段之一。一位从某知名家装公司离职的工头，以装修金额为5万元的工程为例，给笔者算了一笔账：如果使用劣质水泥，每包可节省10元左右，可赚200至400元;把瓷砖从一等品换成等外品或次品，每块可节省2元或者更多，可赚900多元;瓷砖水泥空鼓，可省材料费约200至300元;买劣质大芯板，可赚1500元;用假乳胶漆，可赚500元;减少墙漆刷涂遍数，可赚300-800元;用劣质清漆，可赚200元左右;用劣质电线，可节省100至200元;走电线不用保护管，可节省材料费100元左右……
他表示，一个5万元的工程，通过偷工减料、以次充好，在材料方面就可净赚6000元左右。这还不算其他方面的各种进项，如经常从某个建材店进货，可以拿20%左右的回扣等等。
◆隐蔽工程最易有猫腻
笔者在调查中发现，在家装公司提供的主材名单中，经常出现高级瓷砖、名牌橱柜等字眼，但是，在合同中只列举主材的品牌而不注明具体的产品型号、价格范围等细节。
有专业人士对笔者透露，虽然有的家装公司在合同和报价单中注明了各种主材的品牌，但一些家装公司或工头经常利用业主工作忙，无法全天监工的现状，把劣质材料改头换面来个以假乱真，或将主材进行调包，再以劣质品冒充。尤其是那些用于隐蔽工程的材料，如大芯板、水电改造、乳胶漆等，最容易出现这种问题，只要一封闭，业主短期内就无法发现。
比如，有的施工人员会将一些便宜的杂牌乳胶漆装进旧的名牌漆桶中，给消费者象征性地过过目就开始喷刷了，消费者很难发现其中的问题。有的报价单上注明要刷三遍墙漆，实际施工时只刷两遍，报价单上明确要求施工前渗水、漏水检查，房顶找平等项目，也常会被施工人员省略。
另外，装修辅材极易造假，由于这部分材料相对比较专业，业主往往并不了解，譬如防水涂料的选择，辅设地砖过程中所用水泥的标号、涂料的配比等。
◆皮尺也会"变魔术"
购买某些材料时要用到皮尺、磅秤、计算器等计量工具，一些不法商家用做过手脚的工具坑蒙消费者。比如，标为1米的皮尺其实只有0.9米，有的长皮尺中间被裁掉一段，有的计算器可以随意增加或减少数字。很多消费者在讨价还价时很精明，但在随后的计量时却不够细心，被商家利用。业内专家提醒业主，购买材料最好自己带好计量工具。
◆消费者莫被超低价格迷惑
“消费者在选择家装公司的时候，千万别被超低价格所迷惑。一分价钱一分货，家装公司不会做赔本的买卖，低价格肯定有猫腻。”从事家装工作多年的吕师傅郑重提醒消费者。“造成家装主材被以次充好、偷梁换柱现象的根源在于消费者对于建材产品的重要性认识不足，对市场行情了解不够，真正重视企业品牌的家装公司也不多。另外，家装游击队的普遍存在，使得家装业的浑水更浑。”有着丰富家装经验的吕师傅对笔者说。
吕师傅表示，消费者在签订合同时，一定不能光看材料的品牌，还要认清它是该品牌中哪个级别的产品，市场价位大约是多少。因为即使是同品牌的产品，不同等级之间的价格差别也很大。
吕师傅表示，有的家装公司故意在合同中设置一些模糊概念，埋下主材以次充好的伏笔。比如，约定装修时若原材料没货，乙方可临时更换同档次其他型号的材料。还有的公司在合同中使用材料的非通用名称，比如某品牌乳胶漆二代、三代，实际上该品牌的产品根本没有这种叫法，如果合同里没有写清楚，那么施工时究竟用哪种墙漆，就是家装公司说了算了。