前言：长沙市民刘先生发来投诉称，自己在马王堆陶瓷城购买的诺贝尔品牌的瓷砖(以下简称“诺贝尔”)，居然全部开裂。向厂家投诉一年多来，厂家以各种理由推脱责任，不予理睬……
事件回放：诺贝尔瓷砖开裂被投诉 贵而不好很大牌
据刘先生介绍，2007年3月，他准备将房子进行装修。“房子是一辈子的大事，尽量选好的!”抱着对新房子质量高于一切的要求，刘先生在朋友推荐下，选中了诺贝尔这个品牌。
“市价340元一块”对于诺贝尔瓷砖高高在上的价格，刘先生认为，房子是自己住，贵也肯定质量靠谱，在他看来诺贝尔瓷砖是大品牌，即使万一出问题，也能有保障。
此后，刘先生先后购买了2万多元的诺贝尔瓷砖，用于客厅等处的装修。2009年底，刘先生家完成装修。可没过多久，客厅等处地面瓷砖开始开裂。“一块两块也就算了，可客厅的9块全裂了。”此后，客厅大部分瓷砖开裂，刚刚装修一新的房子，也因这裂开的瓷砖，被朋友嘲笑，“不像新房!”刘先生很气愤，为什么这么贵的瓷砖质量却这么差?<详细>
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